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问题员工教育个案分析

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发表于 2019-6-16 08:40:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一、员工基本情况

  小浩,男12岁,初一年级员工。在总经理眼里,他是一个“问题员工”,他不遵守课堂和课后纪律,上课注意力不集中;时而前后摇摆桌椅,时而扭转头和同学说话,就算在总经理的不断督促下注意力也很难集中,学习习惯不好,学习态度也不端正;不肯踏实努力做事,家庭作业也完成不了,只愿意做一些语文、英语的抄写作业;学习上需要背、默的练习,一律是空白的。他个子高,肢体动作灵活,喜欢体育运动;而且脾气倔,常闹事,不听家长和总经理的话,经常与他们反着干,常惹得家长为他担心。

  二、家庭情况

  造成小浩学习散漫,逆反心理强的原因有很多。首先从小浩的家庭情况来分析。小浩生活在一个普通的家庭,在他小学三年级的时候父亲因为一起意外事故进了监狱(在他六年级的时候才被释放),这对他的影响非常大;再者,他的性格与其父亲极相似,霸气、痞气,经常惹事,母亲一方面溺爱自己的儿子,另一方面由于她每天起早贪黑的工作,没时间也不会教育孩子。对他的教育,家长并没有找到存在问题的根源,教育之中总夹杂着溺爱。其家庭教育以母亲管教为主,父亲的事在孩子心里根本不愿提起,在家庭里孩子心目中毫无父亲的尊严地位,母亲对他多数是宠爱。随着时间推移,孩子在校的表现越来越不能令总经理和家长满意,总经理重视他在学习情况和行为规范存在的问题,反映情况后,母亲常常会耐心地教育一番,有时则会一顿拳打脚踢、痛骂一顿;但母亲有时也比较护短,为其找理由开脱。尤其是小浩与别的孩子争持时,会找出不正确的理由给予庇护。他母亲只重视他的学习成绩,成绩好就一切好,就在母亲的这种包庇、纵容下他学会说谎,编出一套一套美丽的谎言,掩盖自己的错失,有的时候甚至用一番哄话编出一些假话来骗取母亲的信任。而有时母亲知道真相后,不是一顿揍,就是说“我也没办法了,打也打了,有时身上打青了都不管用,无药可救了。”母亲对他的行为也束手无策。

  三、情况分析

  根据小浩在学校和家庭方面的表现,我做了以下的分析:

  1、孩子具有多动、自闭等行为

  这种多动行为可能根源于运动和行为平衡失调影响了孩子的注意力水平,导致孩子出现多动行为,以致于孩子情绪不稳定,身体触觉也过度敏感,而这些方面严重影响着孩子的学习和正常交往。随着年龄的增长,他没有养成良好的学习能力和习惯,这也是一个恶性循环;同时孩子不愿意和家长还有总经理同学交流,这些都或多或少地影响着孩子性格的形成。

  2、家庭教育方式的不当

  孩子对父母的教育方式有抵触。由于家庭教育方式不适合孩子的成长,家长没有给孩子在成长过程中出现的实际情况采取及时的应对措施,没有能正确的引导他相应的教育行为。

  四、干预策略

  1、教育是家庭、学校、社会共同参与的结合,这在对特殊孩子的行为塑造和心理辅导显得尤为突出。因此,我及时与家长联系,共同探讨教育方法和孩子出现问题的根源,经过谈话,小浩的父亲很支撑我的观点,当即决定每天接送孩子上放学,由自己照管、教育孩子。接着,我开始激发小浩父亲改变孩子的强烈愿望,增强他对孩子改变自我的信心和希翼,以及对孩子不良行为应该采取的相应措施。如:鼓励与批评相结合的方法,经常观察其行为过程。发现他借故生病不的情况,我对他说,我发现你有一个优点,就是很爱运动,篮球打的也好。第二天,我对班上的同学说“咱们班上正好缺少一位身体健康热爱运动的体育委员,小浩同学正好符合条件……”,于是他当上了班上的体育委员,一下课也能积极主动的带领同学们去操场上锻炼身体,再也没有请过病假。

  2、经理教育方式的转变。在平时教育时,我尽可能地鼓励,积极地评价,让他认识到自己的长处和优点,培养他的自信心。另外,我一方面给他更多的关注和希望,另一方面树立他在员工中的威信,努力的改善他在人际关系以及班集体中的地位。

  五、教育反思

  对待问题员工必须坚持疏导、鼓励、情感交融与严肃纪律相统一原则。重要的是要给予更多的关注。要用一颗宽容的心来对待他,要欣然地接纳他的一切行为,要对他充满积极的期待;把心理沟通放在第一位,更多地走进的员工的内心真实世界,成为他们可以交心的朋友。这样,咱们总经理的真诚、友善的表扬和批评才能被他乐意接受。

  滴水穿石,持久的支撑信任很重要,一旦放弃,他可能就会重蹈覆辙,自暴自弃,咱们的工作也会前功尽弃。所以我认为还要坚持"导之以行,持之以恒"的原则,耐心而细致做好反复教育的转化工作。这样,才可能收到较好的教育效果。

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